Пересказ своими словами

В следующем важном разговоре, прежде чем ответить, перескажи услышанное: «Правильно понимаю, ты злишься, потому что…»

Собеседник либо подтвердит, либо поправит — и вы сэкономите час выяснений. Половина ссор происходит не из-за разногласий, а из-за того, что каждый спорил со своей версией услышанного.