Я-высказывание вместо обвинения

Замени «ты вечно опаздываешь» на «я нервничаю, когда жду и не знаю, что происходит».

Формула простая: что я чувствую — в какой ситуации — о чём прошу. Обвинение включает защиту, и человек начинает спорить. Рассказ о своих чувствах спорить не с чем — его можно только услышать.